Заказчики и дизайнеры.. или клиент всегда прав?
Прошлая неделя была какой-то нервной. Еще и матч Россия-Германия окончился счетом 1:2. Запоздалая реакция какая-то у наших. Но мы ещё покажем! Может, это полнолуние так действует на всех?
Заказчики, между тем бывало, и раньше удивляли, и ещё будут удивлять. Не обошлось и в этот раз. Подготавливали продукцию к городской выставке-ярмарке «Товары и услуги Югры 2008». Заказчиком выступил фонд «Поддержки предпринимательства» и некая милая тётка, на которую, видимо, свесили всю организацию заказа. Нужны им были бэйджи с тесьмой и благодарственные письма. Сроки крайне срочные! Так вот, скинули список с фамилиями, утвердили макет, пошел процесс печати. Чуть позже, уже почти после выпуска бэйджей эта тётка звонит и говорит: «Исправьте, пожалуйста, список – несколько человек не будут участвовать, а добавьте ещё других».
- Без проблем! – говорит, менеджер, объяснив ей ситуацию, что макет уже в печати. – За дополнительную плату! На что она: «Ну вот, такая ситуация, люди отказались, что делать»
Ладно, все, что было нужно, переделали. В вопрос оплаты я не влезал, поэтому подробностей сказать не могу. Дальше, утвердили макет благодарственного письма.
-Нравится?
-Нравится!
Скинули список организаторов, в тексте куча ошибок, которые мне пришлось по ходу исправлять, в общем откатал 54 письма. И не так скоро опять звонок: «А-а, извините, в письме у нас глава города расписываться не будет, а вместо него, поставьте вот эти другие подписи!»
Это я в краце, на самом деле звонков было больше, и менеджер уж почти материлась и я вместе с ней. В пятницу она достала всех..
Ладно, оплата, с них впоследствии взяли хорошо, но я к чему: постоянно попадаются такие люди, которые хотят что-то заказать, но приходят настолько неподготовленные с пожеланием: «Нам бы сегодня вечером забрать, завтра это уже не будет нужно». Какие причуды – такие и деньги.
Нравятся клиенты с различным видением русского языка, например, чтобы в тексте при печати обязательно была буква «ё» вместо «е».
Либо бывает, приходится вытягивать информацию и принимать решение за заказчиков, потому как объяснить то, чего хотят, они не могут: «Ну-у, вот нам бы что-то такое, красивенькое, ну-у знаете, в общем, на Ваше усмотрение.»
Попадаются еще люди, подготавливающие файлы к печати самостоятельно, которые пихают, допустим, картинку хорошего разрешения, в Word, подписывают там заголовки и говорят: «А здесь всё готово, нам бы только распечатать, но на хорошей бумаге.» Когда начинаешь объяснять, что для печати надо по-новой подготавливать файл, выставляя счет за диз. услуги, начинают откровенно удивляться и возмущаться.
В Word’е приносят всё, даже то, что когда-то было вектором, либо макеты для широкоформатной печати.
Дальше идут те, которые пихают в Corel то, что совсем не нужно. Недавно принимал заказ у одного местного художника, запихавшего в Корел растровую картинку (растяжка), размером 8 на 0,7 метра с разрешением что-то около 170 dpi. Файл при этом весил 160 Mb! Видно было, что фон подготовлен в Фотошопе и сверху наложен векторный шрифт.
Есть стандарты для растровых изображений «наружки». От 1 до 3кв.м. изображение еще может быть 72 точки на дюйм, но не выше. Дальше – меньше, от 3 до 6 кв.м. – 54 dpi, от 6 до 12 квадратов – 36 dpi и если квадратура свыше 12 кв.м. – не более 18 точек. Запомните, вдруг пригодится!
С одной стороны заказчик всё знать не обязан, но хотя бы основы знать неплохо, что Ворд совсем не предназначен для того, что с ним вытворяют. В общем те ещё клиенты бывают, особенно женщины, не понимают, что от них ждут! Иногда это просто добивает в конец!
Кстати, завтра праздник Покрова, что у нас на севере уже очень даже заметно. Сегодня ночью уже пойдёт снег, как и обещают. Вот ведь раньше какие предки смекалистые были, записывая приметы!
Webkan.ru проводит очень интересный и креативный конкурс «а без фотошопа, слабо?» с призовым фондом в 75$. Участвовать может любой желающий.
Отличная статья, хорош сайт, молодцы.
Насчет того что в ворде приносят экс-вектор – ну, не новость. Нам на работу какой-то крендель , друг босса принес скриншот автокадовского чертежа, скопированный…да, в ворд. босс долго требовал распечатать в лучшем виде, а владелец “чертежа” долго исходил пеной говоря что это профессиональная работа
Точно, Найкрис! Такая же проблема с местным народом приведённых национальностей. Один как-то зашёл, по-русски, ну совсем никак. Мямлил, мямлил, через полчаса менеджер наконец-то поняла, что ему нужен дубль-номер на грузовое авто. Трудно с такими!
О, как знакомо… До боли и до слез
е и ё – это еще можно понять, ну, хотя бы попытаться
У нас в городе армяне или грузины, я их не различаю, открывали сеть магазинов. На завтра нужно напечатать ценники, предварительно отрисовав все с нуля (лого, шрифты точь-в-точь подобрать, без малейших погрешностей) с преведенного примера.
Это все понятно и заказы “на вчера” не новость, но я смеялся сквозь слезы, когда эти ребята, которые и по-русски разговаривать толком не могут, с пеной у рта доказывали мне, что я не знаю украинского и исправлять ничего не нужно, все как в примере должно быть. Так и набрали. На следующий день со мной ржал весь город. Вот вам и “заказчик всегда прав”
Иметь будете Вы – приз в 30, 20 или 10 $, если примите участие. Ну а они – множество ссылок. Читайте, там всё описано!
Интересная акция «а без фотошопа, слабо?» Вот только что они с этого будут иметь?
Интересная статья, рекомендую , не зря потратите время.
. Читайте и развивайтесь. За плечами не носить.